POLITICAS DE SERVICIO

El usuario es el único responsable de la selección del Producto y de su adecuación a sus necesidades. Le toca al usuario solicitar a la empresa cualquier información o dato adicional sobre las características del producto antes de comprarlo.

El usuario, previamente informado sobre los productos comercializados por la empresa y satisfaciendo las necesidades determinadas por él, realiza su pedido bajo su propia responsabilidad.

En ningún caso la empresa será responsable de los daños directos o indirectos, de cualquier naturaleza, que sean derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilizar el producto vendido.


PEDIDOS

Las características de los productos y sus precios en pesos son los que aparecen en pantalla.

En el momento en que se añade algún producto al “carrito de compras” puede consultar el contenido de la misma en la parte superior derecha de la página pasando sobre el “carrito de compras”.

Haciendo clic en “Carrito de compras” el Cliente puede verificar y/o modificar el detalle de su pedido, así como consultar el importe total.

Después de verificar los datos de envío y facturación y escoger la forma de pago debe confirmar el pedido con un clic en el botón “Procesar pedido” al pie de la página. Esto le abre acceso a la página segura de pago según la opción previamente seleccionada donde podrá confirmar definitivamente su pedido al realizar el pago.

Después del pago, el Cliente recibirá un mensaje de confirmación y registro de su pedido (por e-mail). Recomendamos al Cliente conservar una copia de este e-mail como prueba de su pedido.


PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO

Los precios indicados en la página tienen el I.V.A. incluido. Todos los pedidos se entregan con ticket de compra. En caso de requerir factura, debe solicitarse en Gardenias #95 en Col. Torreón Jardín, Torreón Coahuila. En la factura que recibe el cliente vienen indicados separadamente el importe y el I.V.A.

La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, y se compromete a aplicar la tarifa vigente en el momento del pedido del cliente.

Para envíos fuera de la ciudad el cliente es responsable costo del envío.

El modo de pago aceptado para las ventas realizadas en el sitio web es Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.


GASTOS DE TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, el importe que aparece antes de acceder o registrarse en la página es orientativo y viene verificado y en caso necesario modificado una vez el sistema tiene a disposición la dirección de entrega.

Los gastos de envío son por cargo del cliente y aparecen indicados explícitamente en el carrito de compras antes de procesar el pedido.

Los pedidos se entregarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra, en general los pedidos enviarán el mismo día, en un plazo de 4 horas. Para productos especiales donde se requiera elaboración y no se encuentre en inventarios, se entregará en un plazo de 2-3 días hábiles. La empresa se reserva el derecho de elegir al transportista y garantiza el buen despacho de los productos. De todos modos una vez que el paquete deja nuestro almacén la responsabilidad del paquete es del transportista y del cliente.


ZONA GEOGRAFICA DE ENTREGA

La Sociedad envía productos a: Torreón, Matamoros en el estado de Coahuila y a Gómez Palacio y Lerdo en el estado de Durango en el país de México.

Para cualquier duda o información sobre las zonas donde no enviamos y los puntos de venta escribir un mensaje en nuestra pestaña de Contacto.


VERIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Al usuario le toca verificar el estado del producto y la conformidad con el pedido. Si se nota alguna irregularidad en el paquete al momento de la entrega por parte del transportista se pide informar en el momento en nuestra área de contacto.

Cualquier reclamación sobre incidencias o la disconformidad del pedido tiene que ser comunicada por el usuario en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido a través de correo electrónico a nuestra pestaña de Contacto.


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POLITICA DE REEMBOLSO

Si no esta 100% satisfecho con su compra, puede regresar su orden para un reembolso completo o cambiarlo por algún producto adicional. Para hacer esto deberá hacerlo durante las primeras 2 horas a partir de que haya recibido su pedido y siempre y cuando lo haya mantenido refrigerado.